Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym Wokanda (dalej „Serwis"), prowadzonym pod adresem wokanda.app. Operatorem Serwisu jest podmiot wskazany w stopce Serwisu (dalej „Operator").

Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

• Użytkownik - osoba fizyczna wykonująca zawód adwokata, radcy prawnego, aplikanta adwokackiego lub aplikanta radcowskiego, posiadająca aktualny wpis w rejestrze KRAIA lub KIRP.
• Zleceniodawca - Użytkownik publikujący zlecenie zastępstwa procesowego.
• Wykonawca - Użytkownik składający ofertę realizacji zlecenia.
• Zlecenie - opublikowane przez Zleceniodawcę zapotrzebowanie na zastępstwo procesowe (rozprawa, posiedzenie niejawne, czynność procesowa, wgląd do akt itp.).
• Konto - zindywidualizowany zbiór zasobów w Serwisie, przypisany Użytkownikowi po pozytywnej weryfikacji.

Serwis świadczy usługi wyłącznie na rzecz osób wykonujących wymienione w § 2 zawody prawnicze. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych identyfikacyjnych oraz numeru wpisu w odpowiedniej izbie. Operator weryfikuje status zawodowy Użytkownika w publicznym rejestrze KRAIA lub KIRP; pozytywna weryfikacja jest warunkiem korzystania z funkcji transakcyjnych Serwisu.

Wymagania techniczne: aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz aktywne konto e-mail.

Zleceniodawca publikuje Zlecenie zawierające rodzaj czynności, miejsce, termin, budżet i wymagany status zawodowy Wykonawcy. Wykonawca składa ofertę z proponowaną stawką i opcjonalnym komentarzem. Po wzajemnym potwierdzeniu otwiera się prywatny czat między stronami.

Strony zawierają umowę bezpośrednio między sobą; Operator pełni wyłącznie rolę dostawcy platformy kojarzącej i nie jest stroną stosunku zlecenia.

• podawanie prawdziwych i aktualnych danych;
• nieumieszczanie w treści Zleceń ani wiadomości danych osobowych klientów ani informacji objętych tajemnicą zawodową;
• traktowanie pozostałych Użytkowników z należytym szacunkiem i zgodnie z zasadami etyki zawodowej;
• nieskładanie ofert ani Zleceń o charakterze pozornym, spamowym lub wprowadzającym w błąd.

Użytkownik może zgłosić innego Użytkownika lub konkretne Zlecenie naruszające Regulamin (przycisk „Zgłoś" na profilu i karcie Zlecenia). Moderator Operatora rozpatruje zgłoszenia i może podjąć działania obejmujące blokadę konta, usunięcie Zlecenia lub ostrzeżenie. W przypadkach spornych dotyczących wykonanego zastępstwa Użytkownik może otworzyć postępowanie wyjaśniające z poziomu szczegółów Zlecenia.

Operator dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, lecz nie gwarantuje stałej dostępności i może wprowadzać przerwy techniczne. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie Zlecenia przez Wykonawcę ani za jakość współpracy między Użytkownikami.

Użytkownik może w dowolnej chwili usunąć Konto z poziomu zakładki „Profil" → „Moje dane". Usunięcie skutkuje anonimizacją danych osobowych przy zachowaniu historycznych powiązań ze zrealizowanymi Zleceniami (zgodnie z art. 17 RODO i prawnie uzasadnionymi interesami Operatora).

Operator może wprowadzać zmiany w Regulaminie, informując Użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail powiązany z Kontem. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do usunięcia Konta przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Spory wynikłe z korzystania z Serwisu rozpatruje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.